EDM à Mayotte : un seul numéro pour joindre les agences clients
Électricité de Mayotte généralise le 02 69 62 56 60 pour toutes ses agences (particuliers, professionnels, raccordements) et lance des enquêtes de satisfaction par SMS. La ligne de dépannage, elle, ne change pas.
Ce qui change
EDM (Électricité de Mayotte) simplifie la façon de la contacter. Depuis début août 2026, le 02 69 62 56 60, jusqu'ici réservé à l'agence des particuliers, devient le numéro unique pour joindre les agences des particuliers, des professionnels et des raccordements. Un seul numéro à retenir, quel que soit le motif de votre demande.
Un numéro pour les démarches, pas pour les pannes
Ce numéro sert aux démarches du quotidien : abonnement, facture, contrat, ouverture ou fermeture de compteur, demande de raccordement. Il ne remplace pas la ligne de dépannage. En cas de panne ou d'urgence technique, la ligne dédiée reste la même, pour une prise en charge rapide.
Des enquêtes de satisfaction par SMS
EDM lance aussi de courtes enquêtes de satisfaction. Après un échange avec un conseiller, les clients particuliers et les petits professionnels peuvent recevoir un questionnaire, envoyé principalement par SMS. Le but : mesurer « à chaud » la qualité du service, repérer les difficultés et corriger ce qui doit l'être. Répondre ne prend que quelques secondes.
Ce que ça change pour vous
Plus besoin de chercher plusieurs numéros selon que vous êtes un particulier, un professionnel ou que vous demandez un raccordement : c'est le même contact pour tout le monde. Si vous recevez un SMS d'enquête après un contact avec EDM, c'est le dispositif officiel, pas une sollicitation douteuse : y répondre est un moyen simple de faire remonter ce qui va et ce qui ne va pas.
En résumé
Un seul numéro pour les agences EDM, le 02 69 62 56 60, pour toutes vos démarches. La ligne de dépannage, elle, ne change pas. Et un questionnaire par SMS pour donner votre avis après un contact. Plus d'infos via Le Journal de Mayotte.